Sva pitanja i odgovori

Uobičajeno dva sata. U to vrijeme staje osnovno čišćenje kuhinje, kupatila i dnevnog boravka, mašina veša i razgovor s roditeljem. Ako redovno treba više, dužu posjetu uračunamo u dogovoreni obim.

Nazovete broj koji radi 24 sata. Odvezemo ga do ambulante ili do Doma zdravlja Živinice i vratimo kući. Vanredni izlazak van dogovorenog obima naplaćujemo posebno, uvijek uz vašu prethodnu saglasnost.

Ne. Previjanje, injekcije i njegu nepokretnih rade zdravstvene ustanove. Mi vozimo do ljekara, preuzimamo nalaze i dostavljamo lijekove.

Uplatom na račun u KM ili EUR, mjesečno unaprijed. Za svaku uplatu dobijete potvrdu, a jednom mjesečno pregled svih troškova.

Zato što nema dvije iste situacije. Neko treba jednu posjetu sedmično, neko četiri; neko živi u Živinicama, neko dvadeset kilometara dalje; neko traži saradnju na godinu, neko jedan mjesec. Cijena zavisi od obima i složenosti posla, od kontinuiteta saradnje i od udaljenosti od naše baze. Nazovete, opišete situaciju, i ponudu dobijete isti ili sljedeći dan, bez obaveze.

Po ovjerenoj punomoći koju možete potpisati i u ambasadi BiH. Račun fotografišemo prije plaćanja, uplatnicu poslije, pa oba dokumenta idu u mjesečni pregled.

Dom je po pravilu skuplji od kućne brige, a roditelj gubi svoju kuću i svoj krevet. Konkretne brojeve za oba rješenja prolazimo u razgovoru, jer i dom i kućna briga zavise od toga koliko njege je stvarno potrebno.

U dogovoru na crno plaćate samo nečije vrijeme. Kod prijavljenog radnika poslodavac na platu plaća i doprinose i poreze, prije goriva, sredstava i opreme, i to je gotovo polovina ukupnog troška. Kod nas u cijenu ulazi i pouzdanost: kad naš radnik oboli, šaljemo zamjenu, a kod dogovora na crno tog dana nema nikoga i nemate kome uputiti reklamaciju. Radnici su prijavljeni, pa štetu u vašem prostoru nadoknađujemo mi.

Štetu snosimo mi. Radnici su prijavljeni i rade po našim uputama, pa za njihov rad odgovaramo mi, a ne vi. Oštećenje prijavite istog dana, fotografišemo ga i nadoknađujemo, bez odbijanja od cijene usluge. Kod dogovora na crno nema ni prijave ni odgovornog lica, pa šteta ostaje na vlasniku prostora.

Zovemo vas odmah i šaljemo fotografiju. Uz vašu saglasnost pozivamo majstora i sačekamo ga u kući. Rad majstora i materijal plaćate po njegovom računu.

Lično od vas ili od osobe koju odredite. Ključ stoji na zaključanom mjestu, a svaki put evidentiramo ko ga je uzeo i kada.

Da. Fotografije i kratka poruka idu na WhatsApp ili Viber istog dana, bez dodatne naplate.

Da. Stan u zgradi ima istu cijenu. Kod stanova dodatno provjeravamo da li curi voda kod susjeda ispod i pratimo obavještenja upravnika.

Javite datum bar tri dana ranije. Prije nego što stignete uključimo grijanje ili klimu, provjetrimo, obrišemo prašinu i kupimo osnovne namirnice. Namirnice plaćate uz dokaz o trošku.

Javite groblje ili mezarje, ime i broj parcele ili opis mjesta ako brojevi nisu vidljivi. Prije prve posjete pošaljemo fotografiju da potvrdite da je to pravi grob.

Svijeću palimo ako to porodica traži i to je uobičajeno za njihovu tradiciju. Molitvu, dovu i druge vjerske radnje ne obavljamo mi; to ostaje na porodici ili vjerskom službeniku.

Možete. Jednokratna posjeta prije Bajrama, Božića, Uskrsa ili godišnjice smrti je najčešći način da počnemo. Poslije toga sami odlučujete želite li redovno održavanje.

Uplatom na račun u KM ili EUR, unaprijed za dogovorenu posjetu ili mjesečno kod redovnog održavanja. Za svaku uplatu dobijete potvrdu.

To nije naš posao. Javimo vam stanje i, na vaš zahtjev, preporučimo kamenoresca. Mi radimo samo čišćenje i uređenje, ne popravke kamena.

Samo vi, na WhatsApp ili Viber koji nam ostavite. Fotografije ne objavljujemo bez vaše izričite dozvole, ni na društvenim mrežama ni na sajtu.

Otprilike od tri stavke mjesečno naviše puni paket postaje jeftiniji, a sadrži i odlazak doktoru i dostavu lijekova. Tačnu granicu izračunamo za vaš slučaj i pokažemo je u ponudi.

Da. Javite do 25. u mjesecu šta treba za sljedeći mjesec. Ugovor ostaje isti, mijenja se samo raspored.

Ne. Za Živinice i okolna mjesta dolazak je uračunat u stavku. Za udaljenija mjesta i Tuzlu dolazak se dogovara posebno, prije potpisa.

Naplaćuje se samo osnovica. Neiskorištene stavke se ne prenose u sljedeći mjesec i ne naplaćuju.

Za jedan sat se ne stigne očistiti ni kuhinja ni kupatilo, a dolazak i odlazak troše isto vrijeme kao i kod dužeg angažmana. Dva sata su najmanja mjera nakon koje se rezultat vidi.

Da, sredstva i oprema su uračunati. Ako imate alergiju ili tražite određeno sredstvo, koristimo vaše i to se ne odbija od cijene sata.

Radimo. Cijenu dajemo nakon obilaska, jer prazan stan od 60 kvadrata i kuća na tri etaže nisu isti posao.

Može. Dogovorimo fiksan dan i sat u sedmici ili u dvije sedmice, pa ne morate zvati svaki put.

Da. Najčešće radimo prije osam ujutro ili poslije pet popodne. Ključ ili šifru alarma preuzimamo lično od vas.

Možemo. Najčešći raspored za kancelariju do 100 kvadrata je dva dolaska po dva sata sedmično, što je 8 dolazaka mjesečno. Redovan raspored je povoljniji od povremenih dolazaka.

Zato što radite s prijavljenim radnikom za kojeg odgovaramo mi. Neprijavljen rad u vašem prostoru je vaš rizik: ako se osoba povrijedi kod vas, iza toga nema ni ugovora ni prijave. Kad neko izostane šaljemo zamjenu, jer kancelarija ne može čekati. Štetu na opremi i namještaju nadoknađujemo.

Ne kao registrovanu djelatnost. Dezinfekciju prostora po Pravilniku o uvjetima za obavljanje dezinfekcije, dezinsekcije i deratizacije, SN FBiH 30/16, smiju obavljati samo registrovani izvođači. Mi čistimo i brišemo površine sredstvima koja vi odobrite.

Ništa. Medicinski i infektivni otpad ostaje u vašim posudama i zbrinjava ga ovlašteni operater po SN FBiH 77/08. Mi iznosimo samo komunalni otpad.

Svaki dolazak se upisuje u list s datumom, vremenom dolaska i odlaska, imenom radnika i potpisom. List ostaje kod vas i dostupan je inspekciji.

Imaju. Sanitarni pregled obnavljamo po roku i kopiju uvjerenja dajemo ustanovi na uvid prije početka rada.

Građevinska prašina se ne skida u jednom prolazu. Podovi traže tri do četiri pranja dok voda ne ostane čista, a to se ne stigne u dva sata.

Ne. Sakupljamo ga i slažemo na mjesto koje odredite, a odvoz preko ovlaštenog operatera organizuje investitor ili izvođač radova.

Radimo. Potrebna je struja i voda u objektu i pristup za vozilo. Prije početka fotografišemo stanje, da se kasnije zna šta je bilo oštećeno prije nas.

Dajemo, nakon obilaska. Ponuda sadrži cijenu sata, procjenu sati, broj radnika i rok. Ako posao traje kraće, naplaćujemo stvarno odrađene sate.